Conditions Générales de Vente

Article 1. Produits

Le Vendeur propose des accessoires de voyage pensés pour les trajets en train : confort, sommeil, audio, recharge, travail à bord, bagages, repas. Chaque fiche produit décrit ses caractéristiques essentielles. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, affichés avant la validation de la commande.

• Livraison en France métropolitaine : 4,90 €
• Livraison offerte dès 49 € d’achat

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 3. Commande

Le Client choisit ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au Client.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 4. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire. Les données de carte sont saisies sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Article 5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, en France métropolitaine, à domicile ou en point relais. Le délai d’acheminement est en général de 2 à 4 jours ouvrés. Un e-mail avec le lien de suivi est envoyé à l’expédition.

En cas de retard supérieur à 30 jours après la date annoncée, le Client peut annuler sa commande et être remboursé, conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. À la réception, le Client vérifie l’état du colis et signale toute anomalie au transporteur et au Vendeur.

Article 6. Rétractation et retours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Le Vendeur prolonge ce délai à 30 jours.

Pour exercer ce droit, le Client remplit le formulaire de rétractation ou envoie une déclaration claire à bonjour@trajetleger.fr. Une étiquette de retour prépayée lui est alors adressée : le retour est gratuit.

Les produits sont renvoyés complets, dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les bouchons d’oreilles et écouteurs intra-auriculaires descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais. Pour toute demande, il écrit à bonjour@trajetleger.fr en joignant son numéro de commande et une description du défaut.

Article 8. Responsabilité

Le Vendeur est tenu d’une obligation de moyens pour l’accès au site et le traitement des commandes. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’interruption du réseau, de force majeure ou de mauvaise utilisation d’un produit par le Client.

Article 9. Données personnelles

Les données du Client servent à traiter sa commande et à assurer le service après-vente. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires de paiement et de livraison. Conformément au RGPD, le Client peut y accéder, les rectifier ou demander leur effacement en écrivant à bonjour@trajetleger.fr. Le détail figure dans les mentions légales.

Article 10. Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s’adresse d’abord au service client. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (médiateur fictif pour cette boutique de démonstration), ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.